Política de Privacidade

Em vigor desde 31/10/2026. Substitui o aviso de privacidade de 20/09/2026.

Esta Política explica como o SOIP trata os seus dados pessoais no BEP (Briefing Executivo Personalizado), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem é o controlador

RUAH GERENCIAMENTO DE SERVICOS DE TI LTDA, CNPJ 59.455.425/0001-38, Avenida São Luiz, 840, Vila Rosália, Guarulhos/SP, CEP 07072-000. Canal para assuntos de privacidade e para exercer os seus direitos: ruah.ti@outlook.com.

Seus controles na conversa

• PARAR pausa todos os envios (suas preferências continuam salvas); VOLTAR retoma.
• “Mostrar minhas preferências” mostra o que está salvo; para corrigir, peça a alteração na conversa.
• APAGAR, confirmado com APAGAR TUDO, apaga os seus dados. Isso não pode ser desfeito.

Que dados tratamos

• Identificação de contato: o seu número do WhatsApp e o nome que você informar.
• Conversa: o texto das suas mensagens e a transcrição das mensagens de voz. As gravações de voz não são guardadas.
• Preferências: temas, temas excluídos, profissão ou área (se você informar), horário, dias, profundidade, tempo de leitura e formato.
• Uso do serviço: os BEPs gerados, o estado de cada envio, as notícias já enviadas (para não as repetir), as suas avaliações e comentários sobre o BEP, e o código de convite usado.
• Assinatura: o plano, a data de envio do link de assinatura e até quando o mês pago vale. A assinatura e as cobranças são feitas no Mercado Pago: não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão ou da sua conta.

Não coletamos de propósito dados sensíveis. Se você mencionar algum na conversa, ele só é usado para entender o pedido.

Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato, art. 7º, V): entender as suas mensagens, montar e atualizar as suas preferências, gerar e enviar o BEP, controlar a assinatura.
• Melhorar a qualidade e a segurança do serviço (legítimo interesse, art. 7º, IX): analisar avaliações e comentários, medir entregas e custos, corrigir falhas. Usamos o mínimo necessário e você pode se opor pelo canal acima.
• Cumprir obrigações legais (art. 7º, II): registros fiscais dos pagamentos, mantidos pelo prazo exigido em lei.

Não usamos os seus dados para publicidade e não os vendemos.

Com quem compartilhamos

Somente com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

• Meta (WhatsApp Cloud API): receber e enviar as mensagens.
• OpenAI: interpretar as mensagens, transcrever voz, pesquisar e escrever o BEP, revisá-lo e gerar o áudio.
• Mercado Pago: processar o pagamento.
• Cloudflare: hospedar o site e encaminhar com segurança as mensagens do WhatsApp até o nosso servidor.

A Meta, a OpenAI e a Cloudflare podem tratar dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Essa transferência internacional é necessária para executar o contrato com você (LGPD, art. 33, IX) e segue as cláusulas e as políticas de proteção de dados desses fornecedores, que têm as suas próprias regras de retenção.

Por quanto tempo guardamos

• Os seus dados ficam guardados enquanto você usa o BEP ou até você pedir a exclusão.
• Da conversa, guardamos só as últimas mensagens, para dar contexto. O texto das respostas enviadas a você não é mantido depois do envio.
• APAGAR TUDO remove na hora o perfil e o histórico de versões, a conversa, as sessões, o número cifrado, os BEPs gerados, o estado das entregas, as avaliações e os dados da assinatura.
• Cópias de segurança diárias, em que o número continua cifrado, são guardadas por 30 dias e depois apagadas. Assim, o que foi excluído some delas em até 30 dias.
• Relatórios internos de análise das avaliações podem citar trechos dos seus comentários, sem o seu número; eles são apagados a seu pedido, pelo e-mail acima.
• Os registros técnicos (logs) do servidor guardam apenas identificadores pseudonimizados e horários.
• Os registros fiscais dos pagamentos são mantidos pelo prazo legal.

Segurança

O seu número é cifrado no nosso banco de dados, e o perfil usa um identificador pseudonimizado no lugar do número. As credenciais de acesso ficam fora do código. O acesso aos dados é restrito ao responsável pela operação. As cópias de segurança ficam em disco separado. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; eliminação; informação sobre com quem compartilhamos; e revisão de decisões automatizadas. Você também pode se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse. Muitos desses pedidos podem ser feitos na própria conversa; os demais, pelo e-mail acima, e respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Site

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Idade

O BEP é destinado a maiores de 18 anos.

Mudanças nesta Política

Se esta Política mudar de forma relevante, avisaremos pela conversa do WhatsApp antes de a mudança valer.